Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) hay còn gọi là Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng đang trở thành công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quản lý khách hàng, tăng cường doanh thu và cải thiện trải nghiệm người dùng. Năm 2024, những giải pháp CRM mới và tiên tiến tiếp tục ra mắt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp.
Dưới đây là danh sách Top 5 phần mềm CRM tốt nhất năm 2024, đi kèm thông tin giá cả và đường link để bạn dễ dàng tham khảo.
1. Salesforce CRM
- Giá tham khảo:
- Bắt đầu từ 25 USD/người dùng/tháng cho gói Essentials.
- Các gói cao cấp như Professional và Enterprise có giá từ 75–150 USD/người dùng/tháng.
- Tính năng nổi bật:
- Tích hợp AI (Einstein AI) để phân tích và dự đoán hành vi khách hàng.
- Quản lý toàn diện các quy trình bán hàng, marketing và dịch vụ khách hàng.
- Phù hợp với: Các doanh nghiệp lớn hoặc tập đoàn đa quốc gia.
- Link: Salesforce CRM
2. HubSpot CRM
- Giá tham khảo:
- Gói miễn phí cho các tính năng cơ bản.
- Gói Starter từ 20 USD/người dùng/tháng, gói Professional từ 800 USD/tháng.
- Tính năng nổi bật:
- Hỗ trợ quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa email và pipeline bán hàng.
- Tích hợp mạnh mẽ với các công cụ marketing.
- Phù hợp với: Doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là startup.
- Link: HubSpot CRM
3. Zoho CRM
- Giá tham khảo:
- Bắt đầu từ 14 USD/người dùng/tháng cho gói Standard.
- Gói cao cấp (Enterprise) có giá khoảng 40 USD/người dùng/tháng.
- Tính năng nổi bật:
- Tích hợp AI (Zia AI) để dự đoán xu hướng khách hàng.
- Quản lý bán hàng và dịch vụ khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
- Phù hợp với: Doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu chi phí.
- Link: Zoho CRM
4. Microsoft Dynamics 365 CRM
- Giá tham khảo:
- Từ 65 USD/người dùng/tháng cho gói Sales Professional.
- Gói cao cấp hơn có thể lên đến 135 USD/người dùng/tháng.
- Tính năng nổi bật:
- Tích hợp sâu với hệ sinh thái Microsoft (Office 365, Power BI).
- Hỗ trợ quản lý bán hàng, marketing và phân tích kinh doanh.
- Phù hợp với: Doanh nghiệp lớn đã sử dụng các công cụ của Microsoft.
- Link: Microsoft Dynamics 365
5. Optimi CRM
- Giá tham khảo:
- Dùng thử miễn phí với đầy đủ tính năng cơ bản.
- Giá cả linh hoạt, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Liên hệ đội ngũ bán hàng để nhận báo giá chi tiết.
- Tính năng nổi bật:
- Giao diện thân thiện, tích hợp AI để phân tích dữ liệu khách hàng và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Tùy chỉnh linh hoạt, hỗ trợ cả CRM, HRM, và các giải pháp quản lý dự án.
- Được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam, tối ưu chi phí và dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng.
- Phù hợp với: Doanh nghiệp Việt Nam muốn tối ưu hóa quản lý khách hàng với ngân sách hợp lý.
- Link: Optimi CRM
Kết luận
- Salesforce CRM và Microsoft Dynamics 365 CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp lớn với nhu cầu phức tạp.
- HubSpot CRM và Zoho CRM phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là startup.
- Optimi CRM là giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp Việt Nam nhờ tích hợp AI mạnh mẽ, chi phí hợp lý và khả năng tùy chỉnh cao.
Khuyến nghị:
Hãy bắt đầu với Optimi CRM để trải nghiệm miễn phí và tận dụng những giá trị vượt trội. Dùng thử ngay tại đây!